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  • No puedo iniciar sesión
    Asegúrate de usar el correo y contraseña correctos. Comprueba que tienes conexión a Internet. Si sigue fallando, pulsa “Recuperar contraseña” o contáctanos.
  • El juego se cierra/crashea al arrancar
    Verifica que tu dispositivo cumple los requisitos mínimos. Cierra otras apps en segundo plano y reinicia el juego. Actualiza a la última versión desde App Store/Google Play.
  • Mi compra in-app no se ha procesado o no aparece
    Comprueba tu historial de compras en la tienda (App Store/Google Play). Pulsa “Restaurar compras” en Ajustes. Si aún no aparece, envíanos al correo de soporte el recibo o captura de pantalla.
  • Problemas de conexión o lag durante el juego
    Conéctate a una red Wi-Fi estable preferiblemente. Cierra apps que consuman datos en segundo plano. Prueba cambiar de servidor de mejor conexión desde Ajustes.
  • He perdido mi progreso o monedas tras actualizar
    Ve a Ajustes y pulsa “Recuperar cuenta”. Asegúrate de estar conectado con la misma cuenta de correo con el que asentó la cuenta. Escríbenos con tu ID de jugador y correo para asistencia personalizada.
  • ¿Cuántos Founders Pack se pueden adquirir?
    Puedes comprar varios Founders Pack usando el mismo correo electrónico, pero cada cuenta de juego solo podrá redimir un único paquete.
  • ¿Hasta cuándo estarán disponibles los Founders Pack?
    Los Founders Pack estarán disponibles hasta agotar las unidades limitadas y numeradas antes del lanzamiento del juego. No pierdas la oportunidad y aprovecha esta oportunidad única.
  • ¿Cómo se activan los Founders Pack?
    Cada compra activa un personaje o skin en una única cuenta del juego. Podrás redimir una única vez cada uno de los packs diferentes que adquieras.
  • ¿Qué incluye cada Founders Pack?
    Cada paquete ofrece contenido exclusivo, como personajes únicos y skins para estadios, que solo estarán disponibles durante la pre-compra. Estos elementos no podrán adquirirse tras el lanzamiento del juego.
  • ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Kings League Clash of Captains?
    Si deseas eliminar tu cuenta de Kings League Clash of Captains, deberás escribirnos a conwiro_google_play@conwiro.com desde la dirección de correo electrónico que usaste para vincular tu cuenta de usuario solicitando la eliminación de la cuenta.

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